Education EcoSystem
Превратил пять разрозненных инструментов в единую экосистему на базе Ant Design. Провёл 100+ качественных интервью и выявил боли на каждом уровне, от студента до администратора.
Пять сервисов университета — LMS, AI-ассистент, маркетплейс курсов, конструктор и авторизация — жили отдельно. Пользователи тратили время на поиск нужных разделов, повторную регистрацию и попытки правильно сформулировать запрос к ИИ.
Провёл 100+ качественных интервью и объединил сервисы в экосистему на базе Ant Design: AI-ассистент с уточняющими вопросами вместо промптов, маркетплейс с каталогом и фильтрами, блочный конструктор курсов, дашборд студента и единый вход через SSO.
Сотрудники активно пользуются AI-ассистентом, авторы сами собирают и публикуют курсы без разработчиков, а одна учётная запись открывает доступ ко всей экосистеме.
AI Assistant
Наши исследования показали: основная боль в работе с ИИ — это не сама технология, а умение формулировать запросы. Большинство пользователей не задают контекст и требования к результату, из-за чего ответы оказываются общими или нерелевантными.
Моя задача
Спроектировать опыт, который снимет этот барьер и позволит получать качественные результаты без необходимости изучать prompt-engineering.
Что я сделал
Работа началась с анализа потенциальных сценариев использования ИИ внутри образовательной деятельности.
Для этого я использовал качественные методы исследования:
- глубинные интервью 1-на-1 для выявления болей
- наблюдение за сотрудниками в процессе выполнения образовательных задач
- юзабилити-тестирование прототипов в Figma
Исследования показали, что пользователям сложно формулировать структурированные запросы, но при этом их задачи повторяются и могут быть описаны через набор параметров.
На основе этого я сосредоточился на двух направлениях:
- спроектировал пользовательский сценарий, в котором запрос формируется через последовательность уточняющих вопросов
- разработал административный конструктор сценариев, позволяющий настраивать структуру будущего запроса
Результат
Вместо написания сложного текстового запроса пользователь проходит короткую последовательность уточняющих вопросов, после чего система автоматически формирует структурированный запрос к модели. Также систему можно масштабировать, добавляя новые сценарии без участия разработчиков.
Подход позволил значительно снизить порог входа, особенно для внутренних сотрудников учреждения, которые затем активно стали пользоваться продуктом.
Content Marketplace
Было большое количество образовательного контента: курсы, программы, материалы и дополнительные образовательные продукты. Но пользователям было сложно ориентироваться в этом обилии.
Моя задача
Спроектировать маркетплейс образовательного контента, который можно будет масштабировать и легко поддерживать.
Что я сделал
Начал с декомпозиции сценариев пользователей и понимания того, как люди выбирают образовательный контент.
Основная сложность заключалась в том, что образовательные продукты сильно различаются между собой: у них разные форматы, длительность, уровень сложности и цели обучения. Поэтому важно было создать интерфейс, который позволит ориентироваться в этом количестве материалов.
В рамках проектирования:
- сформировал структуру каталога образовательного контента
- продумал систему навигации и фильтрации
- спроектировал карточки образовательных продуктов
- проработал сценарии выбора и изучения материалов
Результат
Пользователи получили единое пространство для поиска и выбора образовательных программ по ключевым параметрам.
Course Builder for Marketplace
Возникла необходимость быстро создавать и управлять образовательными программами внутри системы. До этого создание курсов происходило через разработчиков или требовало сложных технических действий.
Моя задача
Позволить авторам собирать курсы без технических навыков: структурировать программу обучения, создавать уроки, добавлять материалы и задания, а затем публиковать курс на платформе.
Что я сделал
Работа началась с анализа существующих решений: через качественные интервью изучил инструменты, которые уже используют авторы курсов, чтобы понять их привычные сценарии работы и ожидания от интерфейса.
В рамках проектирования я сосредоточился на нескольких ключевых направлениях:
- продумать вложенность курса с разным типом доступа
- спроектировать редактор уроков на основе блочной структуры
- проработать сценарии прохождения курса глазами студента
Отдельное внимание я уделил гибкости системы: преподаватели могли постепенно собирать курс, редактировать структуру и тестировать материалы в режиме просмотра так же, как их будет видеть студент.
Результат
Авторы получили возможность самостоятельно создавать и редактировать курсы.
Это позволило:
- сократить время запуска образовательных программ
- снизить зависимость от разработчиков
- упростить масштабирование образовательного контента внутри платформы
Student Learning Platform
Анализ пользовательских сценариев и внутренних метрик показал, что пользователи тратят много времени на поиск нужных сервисов. Ключевые функции были распределены по разным разделам, даже базовые задачи требовали лишних переходов и «поиска по системе».
В итоге пользователь тратил время не на обучение, а на попытки разобраться, где что находится.
Моя задача
Освежить визуал и сократить количество шагов между разделами, а именно переосмыслить структуру продукта. Собрать разрозненные части в цельный и управляемый пользовательский опыт. Параллельно заниматься интеграцией сервисов (AI, MarketPlace, Constructor, SSO) и расширением точек входа между ними.
Что я сделал
Работа началась с анализа пользовательских сценариев и поведения студентов внутри системы:
- разобрал реальные сценарии студентов: как они учатся, где теряются, какие задачи повторяют каждый день
- нашёл ряд болевых точек, расставил их по приоритетам и помогал с планированием задач
- изучал лучшие практики современных образовательных платформ и защищал концепт первоначальной системы перед руководством
Результат
Переработал навигацию внутри системы и спроектировал главную страницу как центральный дашборд студента. Также разработал систему переиспользуемых виджетов с универсальными размерами под наш layout, которая позволяет отображать важную информацию в любом месте системы.
В итоге пользователь сразу получает доступ к ключевой информации и основным действиям без необходимости искать их в разных разделах.
Single Sign-On
В экосистеме университета существовало несколько независимых сервисов, каждый из них требовал отдельной регистрации. Из-за этого пользователи сталкивались с повторной регистрацией, что увеличивало количество отказов на этапе первого входа и усложняло переход между продуктами.
Моя задача
Спроектировать единый сценарий авторизации, который позволит пользователям получать доступ ко всем сервисам через одну учётную запись.
Что я сделал
Провёл анализ пользовательских сценариев входа и точек взаимодействия с авторизацией внутри экосистемы.
Определил ключевые пользовательские флоу:
- экран авторизации и быстрый переход к сервису
- сценарии регистрации и восстановления доступа, объединение аккаунтов и 2FA
- переходы между сервисами и увеличение точек входа в них
Результат
Пользователь проходит регистрацию один раз и получает доступ ко всей цифровой экосистеме. Это:
- снизило барьер входа в сервисы
- упростило переходы между продуктами
- сформировало единый пользовательский опыт взаимодействия с сервисами